职业嘴替，日入十万 第36节 (第1/6页)

    尖下巴女服务嘴唇动了动，似乎想要解释，却被经理瞪了回去。

    “请问我可以了解一下发生了什么事吗？”经理冷静道。

    时天天：“你们的这位员工态度非常有问题，从我和我母亲踏入这里开始，她就开始不停用恶意的眼神扫视我们。”

    其实这个服务员蛮聪明的，虽然她一直用眼神和小动作恶心人，但并没有真正和客人发生过正面冲突。

    但这不代表她的服务态度没有问题。

    时天天条理清晰地道：“首先是进门，我和我母亲刚进入这里，她就不停打量我们的衣着，在发现我们似乎不怎么有钱后，她的态度就开始变得敷衍。”

    “其次是用餐礼仪，我们吃饭时，她不避开视线，反而全程注意我们母女两人的行动，一旦有任何不符合你们所谓‘西餐礼仪’的行为，她就会在旁边偷笑。”

    “说具体点，比如我教我母亲第一杯柠檬水要用来洗手指，刀或者叉要怎么用时，每次都能看见你的这位员工无缘无故开始发笑。”

    “不要说这是巧合，没有哪一个巧合会‘巧’得时间这么恰到好处，她就是看不起我们，在背地里嘲笑我们。’”

    经理严肃了起来。

    服务行业的人都知道，有时候不是只有言语才能影响人的心情。

    人的精神状态，也就是整个人的仪容仪表，都能让人产生或好或坏的感觉。

    这也是为什么他们这种行业一定要挑长得好看，看起来又亲切的人做店员，客人看着帅哥美女高兴，来这里就餐的次数自然也就多了。

    可要是店里的服务员都是鼻孔里看人的态度，哪怕长得再好看，